Privacy Policy

Dernière mise à jour : 11/09/2026

1. Présentation de OneTap Casino et contacts

La présente Politique de Confidentialité s’applique au site OneTap France exploité sous le nom de marque « OneTap Casino » accessible notamment via le domaine onetapplay.fr (ci-après « OneTap », « le Site », « nous », « notre », « nos »).

Exploitant : ULTIMA LAB SRL
Adresse enregistrée : Provincia 01 San José, Canton 01 San José, Distrito Carmen, Barrio Escalante, Avenida Siete, Calle Veintinueve, Edificio Dos Mil Novecientos Diez, Centro Corporativo AG, Costa Rica
Juridiction de licence de jeu en ligne : Anjouan (licence mentionnée dans les Conditions Générales de OneTap Casino)

Pour toute question liée à la protection des données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous vous invitons à la lire avec attention avant de créer un compte ou d’utiliser nos services.

2. Champ d’application de la Politique de Confidentialité

La présente politique décrit la manière dont OneTap collecte, utilise, conserve, protège et partage les informations personnelles des visiteurs et des joueurs qui utilisent nos services, notamment :

• la navigation sur le Site ;
• la création et la gestion d’un compte joueur OneTap ;
• les dépôts, retraits et opérations de paiement ;
• la participation aux jeux de casino, au casino en direct et aux promotions ;
• les échanges avec notre service clientèle ;
• les opérations de vérification KYC (Know Your Customer) et de lutte contre la fraude.

Cette politique ne s’applique pas aux sites ou services de tiers vers lesquels le Site peut renvoyer. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité propres avant de leur fournir des données.

3. Base légale et principes généraux

OneTap Casino traite vos données personnelles dans le respect des lois applicables à la protection des données. Selon les situations, nos traitements reposent sur plusieurs bases légales :

• l’exécution du contrat de jeu et de services conclu entre vous et OneTap ;
• le respect de nos obligations légales (lutte contre le blanchiment d’argent, jeu responsable, contrôle d’âge, obligations comptables) ;
• nos intérêts légitimes, par exemple pour sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, améliorer les services ou défendre nos droits ;
• votre consentement explicite pour certains usages, notamment l’envoi de communications marketing lorsque la loi l’exige.

Nous appliquons les principes suivants :

• collecte limitée aux données utiles ;
• utilisation claire et transparente ;
• conservation limitée dans le temps ;
• sécurité renforcée des informations ;
• respect de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition, dans les limites légales.

4. Catégories de données personnelles collectées

4.1. Données d’identification et de contact

Lors de l’ouverture d’un compte ou de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• nom, prénom ;
• date de naissance (vérification de l’âge minimum de 18 ans) ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• identifiant de compte, mot de passe chiffré, préférences linguistiques.

4.2. Données de vérification d’identité (KYC)

Dans le cadre des contrôles KYC et de nos obligations de conformité, nous pouvons vous demander des informations et documents supplémentaires, tels que :

• copie d’un document d’identité officiel (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire) ;
• justificatif de domicile (facture de service public, relevé bancaire, attestation officielle) ;
• preuve de propriété du moyen de paiement utilisé (relevé bancaire, capture d’écran d’un portefeuille électronique) ;
• le cas échéant, toute autre information nécessaire pour vérifier votre identité, votre âge, votre adresse ou la source des fonds utilisés.

4.3. Données de compte et d’activité de jeu

Pendant l’utilisation de votre compte OneTap, nous enregistrons :

• historique de connexion (dates, heures, pays et adresses IP) ;
• historique des dépôts et retraits, moyens de paiement utilisés, montants, devises (par ex. EUR, crypto-monnaies comme le Bitcoin) ;
• historique de vos jeux et paris (types de jeux, mises, gains, pertes, bonus utilisés) ;
• participation aux promotions, tournois, programmes de fidélité ;
• données liées aux limites de jeu responsable ou à l’auto-exclusion.

4.4. Données de transaction et de paiement

Pour traiter vos paiements, nous collectons et conservons des données liées à vos opérations :

• méthodes de dépôt et de retrait utilisées (Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Bitcoin, etc.) ;
• montants, devises, dates et heures de chaque transaction ;
• statut de la transaction (en cours, validée, refusée, remboursée) ;
• références de transaction fournies par les prestataires de paiement.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur nos systèmes au-delà de ce qui est strictement nécessaire et, lorsque c’est possible, le traitement est effectué par des prestataires de paiement certifiés.

4.5. Données techniques et cookies

Lors de chaque visite, certaines informations techniques sont automatiquement collectées :

• adresse IP ;
• type de navigateur et paramètres d’affichage ;
• système d’exploitation et type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette) ;
• pages consultées, temps passé, liens cliqués ;
• identifiants de session et cookies.

Ces données nous aident à sécuriser le Site, à améliorer les performances, à adapter l’affichage des jeux (slots en ligne, live casino, jeux de table, jackpots, crash games, instant games) et à mesurer l’audience.

4.6. Communications et service clientèle

Lorsque vous contactez notre service client (par e-mail, chat ou autre canal), nous conservons :

• le contenu de vos messages ;
• la date, l’heure et le canal de contact ;
• les informations nécessaires au traitement de votre demande ;
• les notes internes liées à votre dossier, le cas échéant.

5. Finalités du traitement des données

5.1. Gestion du compte joueur et fourniture des services

Nous utilisons vos données pour :

• créer, activer et gérer votre compte OneTap Casino ;
• permettre l’accès aux jeux de casino en ligne, au casino en direct et aux autres fonctionnalités ;
• appliquer les règles relatives au bonus de bienvenue, aux bonus de dépôt et aux autres offres promotionnelles ;
• gérer les dépôts, retraits et transferts de fonds sur votre compte joueur ;
• vous informer des mises à jour de vos opérations, des promotions actives ou de l’état de votre compte.

5.2. Respect des obligations légales et réglementaires

Les opérateurs de jeux d’argent en ligne doivent respecter des exigences strictes. Nous traitons donc certaines données pour :

• vérifier votre identité et votre âge (18 ans minimum) ;
• prévenir le jeu des mineurs ;
• respecter les obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• surveiller les transactions inhabituelles et les comportements suspects ;
• répondre aux demandes des autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

5.3. Sécurité, prévention de la fraude et contrôle des abus

Nous utilisons vos informations pour garantir un environnement de jeu sûr, notamment pour :

• empêcher la création de comptes multiples lorsque cette pratique est interdite ;
• contrôler l’usage de VPN ou d’outils visant à masquer l’emplacement réel de l’utilisateur lorsque cela viole nos conditions ;
• détecter les tentatives de fraude, de piratage ou d’usage de moyens de paiement de tiers ;
• enquêter sur les litiges, chargebacks, irrégularités de jeu ou abus de bonus ;
• assurer l’intégrité des jeux et des résultats.

5.4. Amélioration des services et analyse statistique

De manière agrégée ou pseudo-anonymisée lorsque c’est possible, nous analysons les données pour :

• comprendre l’utilisation du Site et des différentes catégories de jeux ;
• améliorer l’ergonomie du site mobile et de la version navigateur ;
• corriger les bugs et optimiser les performances ;
• adapter les offres promotionnelles et la présentation des jeux aux préférences des joueurs ;
• produire des rapports statistiques internes.

5.5. Communication commerciale et marketing

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous adresser :

• newsletters ;
• informations sur les nouveaux jeux, fournisseurs et fonctionnalités ;
• offres de bonus, tours gratuits, cashbacks, tournois et programmes de fidélité ;
• notifications sur les changements importants dans les conditions générales ou la présente politique.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing en suivant le lien de désabonnement présent dans chaque message ou en contactant notre support.

5.6. Jeu responsable et protection des joueurs

Nous utilisons également certaines données pour :

• gérer vos limites de dépôt, de mise ou de pertes ;
• enregistrer vos demandes d’auto-exclusion ou de pause de jeu ;
• identifier, dans la mesure du possible, des signes d’activité de jeu problématique ;
• fournir des informations et outils de jeu responsable.

6. Cookies et technologies similaires

6.1. Types de cookies utilisés

Le Site peut utiliser différents types de cookies :

• cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du Site et à la gestion de votre session (authentification, sécurité, panier de jeux, etc.) ;
• cookies de performance : ils nous aident à mesurer l’audience, à détecter les erreurs et à améliorer les temps de chargement ;
• cookies de fonctionnalité : ils mémorisent vos choix (langue, préférences d’affichage, type de jeux favoris) pour offrir une expérience plus fluide ;
• cookies de ciblage ou publicitaires : le cas échéant, utilisés pour présenter des contenus personnalisés ou mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

6.2. Gestion de vos préférences de cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies peut s’afficher afin de recueillir votre choix. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou, lorsque disponible, via un module dédié sur le Site. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

7. Partage et destinataires des données personnelles

7.1. Prestataires de services

Pour exploiter efficacement OneTap Casino, nous faisons appel à des prestataires tiers soigneusement sélectionnés. Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants et traitent vos données uniquement sur nos instructions et pour les finalités prévues, par exemple :

• fournisseurs de services de paiement (Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Bitcoin et autres solutions équivalentes) ;
• fournisseurs de solutions de jeux et de contenus de casino en ligne ;
• fournisseurs d’outils KYC, d’analyse de documents d’identité, de contrôle d’adresse IP et de lutte contre la fraude ;
• prestataires d’hébergement, d’infrastructure informatique et de sécurité ;
• fournisseurs de solutions d’e-mailing, de messagerie, de gestion de relation client et d’analyse statistique.

7.2. Autorités et organismes de régulation

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes, notamment :

• autorités de régulation des jeux en ligne ;
• autorités judiciaires ou administratives, forces de l’ordre ;
• organismes chargés de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Ce partage n’a lieu que lorsque la loi l’exige ou lorsque nous devons défendre nos droits légaux.

7.3. Partenaires marketing et affiliés

Dans certains cas, et sous réserve de votre consentement lorsque nécessaire, nous pouvons partager des informations limitées (par exemple, identifiant de compte, pays, type de promotion activée) avec des partenaires marketing et des affiliés pour :

• analyser la performance des campagnes de marketing ;
• éviter les fraudes à l’affiliation ;
• mesurer la qualité du trafic généré vers notre Site.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Les serveurs, prestataires et partenaires impliqués dans l’exploitation de OneTap Casino peuvent être situés dans différents pays. Cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.

Dans la mesure du possible, nous adoptons des mesures de protection appropriées pour encadrer ces transferts, par exemple :

• accords contractuels avec les prestataires concernés définissant des exigences strictes de confidentialité et de sécurité ;
• mesures techniques de chiffrement et de contrôle d’accès ;
• limitation stricte de l’accès aux personnes habilitées.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter les délais de prescription légale ou nos obligations réglementaires.

Une fois la période de conservation atteinte, vos données sont effacées ou anonymisées de façon irréversible, sauf si un motif légal impose leur conservation plus longue.

10. Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité. OneTap Casino met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la divulgation accidentelle ou illicite ;
• la perte, la destruction ou l’altération.

Ces mesures incluent par exemple :

• le chiffrement des communications entre votre appareil et nos serveurs (protocole HTTPS) ;
• le stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés ;
• des procédures strictes de gestion des accès internes ;
• la surveillance des systèmes pour détecter les tentatives d’intrusion ou les activités anormales ;
• des plans de sauvegarde et de continuité de service.

Vous avez également un rôle important à jouer pour la sécurité de votre compte. Nous vous invitons à :

• choisir un mot de passe fort et unique ;
• ne jamais partager vos identifiants de connexion ;
• vous déconnecter après chaque session de jeu, surtout sur des appareils partagés ;
• nous informer rapidement de toute activité suspecte sur votre compte.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Selon la législation qui vous est applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ;
• droit de rectification : corriger ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes ;
• droit d’effacement : demander la suppression de certaines données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains usages de vos données ;
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes ou au profilage à des fins marketing ;
• droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et effectué à l’aide de moyens automatisés.

Pour exercer ces droits ou poser une question sur la gestion de vos données, vous pouvez nous écrire à : [email protected].

Dans votre demande, veuillez préciser :

• votre identité (nom, prénom, adresse e-mail liée au compte OneTap) ;
• le droit que vous souhaitez exercer ;
• toute information utile permettant de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous pourrons être amenés à vous demander des informations supplémentaires ou un document d’identité pour confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de protéger la confidentialité de vos données.

12. Traitements spécifiques liés au jeu en ligne

12.1. Restrictions géographiques et pays interdits

Conformément à nos Conditions Générales, certains pays sont restreints et ne peuvent pas utiliser les services de OneTap Casino, notamment : Australie, Autriche, Comores, France, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, ainsi que les pays figurant sur la liste noire du GAFI (FATF).

Nous pouvons utiliser des données telles que votre adresse IP, votre pays déclaré, vos documents KYC et vos méthodes de paiement pour vérifier votre éligibilité géographique et appliquer ces restrictions. En cas de non-respect, le compte peut être limité ou clôturé, et les données associées seront conservées selon nos obligations légales.

12.2. Lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude

Les jeux d’argent en ligne sont soumis à des règles strictes pour prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. À ce titre, nous pouvons :

• surveiller les modèles de dépôts et retraits ;
• analyser la fréquence et le montant des transactions ;
• recouper ces informations avec les données KYC ;
• signaler des activités suspectes aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

12.3. Gestion des bonus et promotions

Les offres de bonus, y compris le Pack de Bienvenue sur quatre dépôts et les bonus de premier, deuxième, troisième et quatrième dépôt, impliquent un suivi précis de vos activités :

• enregistrement des montants déposés ;
• application des pourcentages de bonus prévus ;
• suivi des tours gratuits et de leur utilisation ;
• contrôle des exigences de mise (wagering) ;
• détection d’éventuels abus de bonus.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de jeu et sur nos intérêts légitimes à protéger l’intégrité de nos offres.

13. Données relatives aux paiements, frais et limites

13.1. Opérations de dépôt

Pour chaque dépôt, nous enregistrons :

• le moyen de paiement utilisé ;
• le montant et la devise (par exemple, au minimum 10 EUR selon la méthode) ;
• la date, l’heure et le statut de la transaction ;
• le cas échéant, les bonus ou promotions associés.

Les dépôts doivent être effectués à partir de moyens de paiement enregistrés au nom du joueur. Les paiements de tiers sont interdits et peuvent entraîner le blocage du compte et des transactions, dans le respect de la loi.

13.2. Opérations de retrait

Pour les retraits, nous traitons des données similaires :

• montant demandé, devise, date et heure ;
• méthode de retrait (en principe la même que pour le dépôt initial) ;
• statut du retrait et éventuelles vérifications supplémentaires ;
• application des limites de retrait (journalières, hebdomadaires, mensuelles) en fonction de votre historique de dépôts.

Dans certains cas, un délai de traitement peut s’appliquer (jusqu’à 15 jours ouvrables selon les méthodes et contrôles requis). Les données sont conservées pour garantir la traçabilité des flux financiers.

13.3. Frais administratifs et chargebacks

Pour les opérations particulières comme les chargebacks (rétrofacturations) ou la clôture de compte avec solde restant, nous pouvons appliquer des frais administratifs précis (par exemple 50 EUR pour un chargeback ou 15 EUR pour une fermeture manuelle de compte avec traitement du solde), conformément à nos Conditions Générales. Les données liées à ces opérations sont conservées pour la gestion des litiges et le respect des obligations comptables.

14. Comptes inactifs et suppression de compte

14.1. Comptes inactifs

Un compte peut être considéré comme inactif après une période prolongée sans connexion. Dans ce cas :

• des frais mensuels d’inactivité peuvent être appliqués après 12 mois d’absence d’utilisation, par exemple 5 EUR par mois selon les conditions en vigueur ;
• le solde restant est diminué de ces frais, sans jamais donner lieu à un solde négatif.

Les données des comptes inactifs restent soumises à cette Politique de Confidentialité. Elles sont conservées conformément aux durées légales, notamment en raison des obligations de lutte contre la fraude et de traçabilité financière.

14.2. Clôture de compte par le joueur

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte joueur en contactant notre service clientèle. Une fois la demande validée :

• votre compte sera désactivé et ne permettra plus la connexion ;
• les données essentielles seront conservées pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, fiscales et réglementaires ;
• certaines informations pourront être anonymisées.

La suppression complète de certaines données avant la fin des délais légaux n’est pas possible lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre à nos obligations en matière de jeu en ligne, de lutte contre le blanchiment ou de comptabilité.

15. Mineurs et accès interdit aux moins de 18 ans

Les services OneTap Casino sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous procédons à des vérifications afin de prévenir l’inscription ou l’utilisation de nos services par des mineurs.

Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans a fourni des données personnelles ou créé un compte, nous prendrons les mesures nécessaires pour :

• clôturer le compte ;
• annuler les paris et retraits associés ;
• supprimer ou anonymiser les données, sous réserve de nos obligations légales.

Si vous pensez qu’un mineur utilise nos services, veuillez nous contacter sans délai à l’adresse : [email protected].

16. Liens externes et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers (fournisseurs de jeux, outils d’analyse, plateformes de paiement, partenaires). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques avant de fournir des données personnelles à ces tiers. OneTap Casino ne peut être tenu responsable du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites externes.

17. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter :

• des évolutions légales ou réglementaires ;
• des changements dans nos services, nos jeux ou nos méthodes de traitement des données ;
• des améliorations de sécurité ou des ajustements techniques.

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par e-mail, notification sur le Site ou autre moyen approprié, avant que les modifications ne prennent effet lorsque la loi l’exige.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont OneTap Casino protège vos données personnelles.

18. Contact et réclamations

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter OneTap Casino :

• Adresse e-mail dédiée à la protection des données : [email protected]

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la loi applicable.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations en matière de protection des données, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail. Nous restons néanmoins à votre disposition pour trouver une solution amiable avant toute démarche externe.

En utilisant le Site et en ouvrant un compte joueur, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et acceptez son contenu, sous réserve de la loi applicable.