Terms and Conditions – OneTap

Contacts OneTap Casino

OneTap Casino est exploité par ULTIMA LAB SRL.

En utilisant le site OneTap Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présents Termes et Conditions. Nous vous invitons à les consulter régulièrement, car ils peuvent être mis à jour.

1. Dispositions générales

Les présents Termes et Conditions s’appliquent à tout usage du site OneTap Casino, y compris l’ouverture d’un compte, les dépôts, les retraits, la participation aux jeux en ligne, l’acceptation de bonus, ainsi que la communication avec notre service client.

OneTap Casino est destiné aux joueurs adultes qui remplissent les conditions légales de leur pays de résidence. En créant un compte, vous déclarez agir en votre nom propre et non pour le compte d’un tiers.

Les conditions spécifiques de certaines promotions, bonus et offres ponctuelles complètent les présents Termes et Conditions. En cas de contradiction, les conditions spécifiques de l’offre prévalent pour cette promotion précise.

2. Juridiction, licence et pays restreints

OneTap Casino est exploité sous licence délivrée sous la juridiction d’Anjouan. Les présentes conditions sont régies par le droit d’Anjouan. Le numéro précis de licence n’est pas indiqué dans les informations fournies et peut être complété sur le site en cas de mise à jour.

Pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales, certaines juridictions sont exclues. L’ouverture de compte, les dépôts, les retraits et les mises sont interdits aux résidents ou personnes localisées dans les pays suivants :

• Australie
• Autriche
• Comores
• France
• Allemagne
• Pays-Bas
• Espagne
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Pays figurant sur la liste noire du GAFI (FATF)

Si vous résidez dans l’un de ces pays, vous ne devez pas créer de compte sur OneTap Casino, ni utiliser nos services, même via VPN, proxy ou toute autre méthode de masquage de localisation.

3. Éligibilité et âge légal

L’accès à OneTap Casino est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou à l’âge légal requis par la loi en vigueur dans leur pays de résidence si celui-ci est supérieur à 18 ans.

En créant un compte, vous affirmez que :

• Vous avez au minimum 18 ans.
• Vous disposez de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat.
• Le jeu en ligne est légal dans votre pays ou territoire de résidence.
• Vous agissez en votre nom propre, et pas pour le compte d’un tiers.

OneTap Casino se réserve le droit de demander à tout moment des documents de vérification d’âge. En cas de doute sur la majorité ou de preuve d’inscription d’un mineur, le compte sera fermé, les gains pourront être annulés et les autorités compétentes pourront être informées.

4. Création et gestion de compte

4.1 Procédure d’inscription

Pour accéder aux jeux et services de OneTap Casino, vous devez créer un compte joueur. Lors de cette inscription, vous devrez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Vos nom et prénom réels.
• Votre date de naissance.
• Votre adresse de résidence complète.
• Votre numéro de téléphone valide.
• Votre adresse email active.

Vous vous engagez à mettre à jour sans délai toute information devenue obsolète. Nous nous réservons le droit de vous demander des justificatifs à tout moment afin de vérifier ces informations.

4.2 Un compte par joueur

Un seul compte est autorisé par joueur, par adresse email, par numéro de téléphone, par moyen de paiement, par adresse IP ou par foyer. La création de comptes multiples est strictement interdite.

En cas de détection de comptes en double, OneTap Casino peut :

• Clore les comptes supplémentaires.
• Annuler les bonus et gains obtenus via ces comptes.
• Bloquer toute nouvelle inscription future.

4.3 Identifiants et sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant, mot de passe et de l’accès à votre compte. Toute activité réalisée via vos identifiants est réputée effectuée par vous.

Vous devez :

• Garder votre mot de passe secret.
• Le changer régulièrement et éviter de le partager.
• Nous informer immédiatement en cas de suspicion d’utilisation non autorisée.

OneTap Casino ne peut être tenu responsable des pertes liées à l’usage non autorisé de votre compte, à moins qu’il ne soit dû à une faille avérée de notre système.

4.4 Clôture de compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre support client. Selon les conditions fournies, la fermeture manuelle d’un compte avec un solde restant peut entraîner des frais de traitement de 15 € (quinze euros).

Avant la fermeture définitive, il peut vous être demandé de :

• Retirer les fonds disponibles, sous réserve de nos règles KYC.
• Régler tout solde négatif ou toute contestation en cours.

5. Vérification d’identité (KYC) et lutte contre la fraude

Conformément aux exigences réglementaires et à notre politique de sécurité, OneTap Casino applique un processus KYC (Know Your Customer). Nous pouvons vous demander à tout moment :

• Une copie de pièce d’identité valide (passeport, carte d’identité, permis de conduire).
• Un justificatif de domicile récent.
• Une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé.
• Des informations sur l’origine des fonds lorsque la loi le requiert.

Le processus de vérification peut être requis avant tout retrait ou en cas de dépôts importants. Tant que les documents ne sont pas fournis et validés, OneTap Casino peut limiter l’accès à certains services, bloquer les retraits ou suspendre le compte.

Nous nous réservons le droit de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes, y compris en matière de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement d’activités illégales.

6. Utilisation de VPN, proxy et accès non autorisé

L’utilisation de VPN, proxy ou de toute autre solution visant à masquer ou modifier votre localisation réelle est interdite sur OneTap Casino. Cette mesure vise à respecter les lois locales, empêcher l’accès depuis des pays restreints et protéger l’intégrité de la plateforme.

En cas d’usage de VPN ou de localisation dissimulée, OneTap Casino peut :

• Bloquer l’accès au compte.
• Annuler les paris, bonus et gains concernés.
• Fermer le compte joueur.

7. Dépôts sur OneTap Casino

7.1 Méthodes de dépôt

Les dépôts peuvent être effectués via différentes méthodes, selon disponibilité dans votre pays de résidence :

7.2 Conditions de dépôt

Les règles suivantes s’appliquent à tous les dépôts :

• Montant minimum de dépôt : 10 € (dix euros).
• La méthode de paiement doit être au nom du titulaire du compte OneTap Casino.
• Les dépôts de tiers sont interdits.
• OneTap Casino se réserve le droit de demander des justificatifs de propriété du moyen de paiement.

En cas d’utilisation d’une carte ou d’un moyen de paiement au nom d’une autre personne, OneTap Casino peut annuler les paris, fermer le compte et signaler la situation aux autorités compétentes.

7.3 Guide de dépôt

Pour créditer votre compte OneTap Casino :

• Connectez-vous à votre compte OneTap.
• Ouvrez la caisse.
• Sélectionnez « Dépôt ».
• Choisissez une méthode de paiement disponible.
• Indiquez un montant d’au moins 10 €.
• Sélectionnez, si souhaité, l’offre de dépôt correspondante.
• Confirmez la transaction.
• Attendez que les fonds apparaissent sur votre solde.

8. Retraits et limites

8.1 Méthodes de retrait

Les retraits sont en principe effectués via la même méthode que celle utilisée lors du dépôt, dans la mesure du possible. Les méthodes de retrait disponibles incluent notamment :

8.2 Conditions de retrait

Les règles générales suivantes s’appliquent aux retraits :

• Montant minimum par retrait : 50 €.
• Les fonds déposés doivent être misés au moins une fois avant tout retrait.
• OneTap Casino peut exiger la complétion du processus KYC avant le traitement de la demande.
• Les retraits sont en principe renvoyés via la méthode utilisée pour le dépôt initial, sauf impossibilité technique.
• Un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 15 jours peut s’appliquer, notamment en cas de contrôle supplémentaire.

OneTap Casino se réserve le droit de refuser ou de reporter un retrait en cas de :

• Soupçon de fraude ou d’abus de bonus.
• Non-respect des conditions de mise.
• Non-fourniture des documents de vérification demandés.

8.3 Limites de retrait

Des limites de retrait sont appliquées en fonction des dépôts effectués au cours des 30 derniers jours :

8.4 Guide de retrait

Pour demander un retrait sur OneTap Casino :

• Connectez-vous à votre compte OneTap.
• Complétez votre profil joueur et confirmez votre numéro de téléphone.
• Fournissez les documents KYC si nous les demandons.
• Misez au moins une fois les fonds déposés.
• Terminez ou annulez les promotions actives si nécessaire.
• Ouvrez la caisse et sélectionnez « Retrait ».
• Choisissez autant que possible la même méthode que pour le dépôt.
• Indiquez un montant d’au moins 50 €.
• Confirmez la demande et attendez la validation.

9. Frais, rétrofacturations et comptes inactifs

OneTap Casino ne facture pas de frais internes sur les dépôts et retraits standards, sauf cas particuliers mentionnés ci-dessous :

• En cas de rétrofacturation ou de contestation de paiement injustifiée, des frais administratifs de 50 € peuvent être appliqués.
• La fermeture manuelle d’un compte avec solde peut entraîner des frais de 15 € pour traitement administratif.
• Après 12 mois consécutifs sans connexion ni activité de jeu, le compte est considéré comme inactif. Des frais de 5 € par mois peuvent alors être prélevés sur le solde disponible, jusqu’à ce que le compte soit réactivé ou le solde épuisé.

Ces frais ne créeront jamais de solde négatif sur votre compte. Si le solde atteint zéro, aucun autre montant ne sera prélevé.

10. Bonus, promotions et exigences de mise

10.1 Principes généraux

Les bonus et promotions proposés par OneTap Casino, y compris le pack de bienvenue, sont soumis à des conditions spécifiques. En acceptant une offre, vous acceptez également ces règles particulières, qui complètent les présents Termes et Conditions.

Sauf mention contraire, les points suivants s’appliquent :

• Un seul bonus actif à la fois, sauf offre spéciale indiquée.
• L’exigence de mise doit être remplie avant toute demande de retrait des gains issus du bonus.
• Les contributions de chaque jeu aux exigences de mise peuvent varier.
• OneTap Casino se réserve le droit de limiter la mise maximale par tour ou par partie pendant qu’un bonus est actif.

10.2 Pack de bienvenue en quatre parties

OneTap Casino propose un pack de bienvenue « Four-Part Welcome Package » pouvant aller jusqu’à 600 % de bonus + 200 tours gratuits, accessible sur les quatre premiers dépôts éligibles.

Principales caractéristiques :

• Devise du pack : EUR.
• Montant minimum de dépôt par étape : 10 €.
• Pourcentage total du pack : jusqu’à 600 %.
• Nombre total de tours gratuits : jusqu’à 200.

Guide pour réclamer le pack de bienvenue :

• Créez un compte personnel OneTap Casino.
• Renseignez toutes les informations requises dans votre profil.
• Vérifiez votre compte si nous le demandons.
• Ouvrez la section « Promotions ».
• Sélectionnez l’offre de dépôt disponible.
• Déposez au moins 10 €.
• Réclamez chaque partie du pack avec le dépôt correspondant.

Conditions générales applicables au pack :

• Le pack s’applique aux quatre premiers dépôts qualifiants.
• Chaque étape doit être réclamée au moment du dépôt correspondant.
• L’exigence de mise est indiquée dans les conditions de chaque promotion.
• Une vérification KYC peut être exigée avant tout retrait.
• Un seul compte par joueur est autorisé.
• Le moyen de paiement doit appartenir au joueur enregistré.
• Le montant maximum du bonus, le multiplicateur de mise et la durée de validité dépendent de la promotion individuelle.

10.3 Bonus par dépôt

Les quatre bonus de dépôt qui composent le pack de bienvenue sont les suivants :

• Premier dépôt : 300 % + 100 tours gratuits, minimum 10 €.
• Deuxième dépôt : 75 % + 50 tours gratuits, minimum 10 €.
• Troisième dépôt : 125 % + 50 tours gratuits, minimum 10 €.
• Quatrième dépôt : 100 % de bonus sur le dépôt, minimum 10 €.

Exemples de règles communes :

• Chaque bonus n’est disponible qu’une seule fois par joueur.
• Le bonus et les gains qui en découlent doivent être misés avant toute demande de retrait.
• Certains jeux peuvent être exclus ou ne compter que partiellement pour l’exigence de mise.
• La validité des tours gratuits dépend de chaque promotion.

10.4 Abus de bonus

OneTap Casino se réserve le droit d’annuler des bonus et les gains associés en cas de :

• Comptes multiples pour profiter plusieurs fois d’une même offre.
• Mises irrégulières destinées à contourner les règles de mise.
• Collusion ou jeu en groupe coordonné.
• Utilisation de stratégies clairement orientées vers la seule exploitation du bonus sans prise de risque réelle.

11. Jeux disponibles et fonctionnement de la plateforme

11.1 Types de jeux

OneTap Casino propose plusieurs catégories de jeux en ligne, selon disponibilité et contraintes locales :

• Machines à sous en ligne (Online Slots)
• Casino en direct (Live Casino)
• Jeux de table (roulette, blackjack, baccarat, etc.)
• Jeux à jackpot
• Crash Games
• Jeux instantanés

La liste complète des fournisseurs de jeux peut être consultée dans la section « Providers » du site OneTap Casino. Les noms des studios n’étant pas indiqués dans les informations fournies, ils pourront être détaillés sur la plateforme au fur et à mesure des mises à jour.

11.2 Résultats des jeux et RNG

Les résultats des jeux numériques sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires (RNG). Ce système garantit l’imprévisibilité et l’équité des tirages, dans le respect des exigences de la juridiction concernée.

Vous comprenez et acceptez que :

• Les jeux sont basés sur le hasard, et aucune stratégie ne peut garantir un gain.
• Les résultats affichés par les serveurs OneTap Casino sont définitifs.
• En cas de divergence entre l’affichage de votre appareil et nos serveurs, la donnée du serveur prévaut.

11.3 Limites de mise et blocage de jeux

OneTap Casino peut appliquer des limites de mise minimales et maximales sur certains jeux, ainsi que des limites spécifiques lors de l’utilisation de bonus. Nous pouvons aussi désactiver certains jeux dans des pays précis, selon les exigences des fournisseurs ou des autorités.

12. Accès mobile et application

OneTap Casino est optimisé pour une utilisation sur navigateur mobile. Aucune application native officielle n’est disponible pour le moment sur Android, iOS ou sous forme de fichier APK.

Pour accéder à OneTap Casino sur mobile :

• Ouvrez le navigateur mobile de votre choix.
• Saisissez l’adresse du site OneTap Casino.
• Connectez-vous à votre compte pour accéder à l’ensemble des services.

Via la version mobile, vous pouvez :

• Jouer aux jeux de casino en ligne.
• Profiter du casino en direct.
• Accéder aux promotions.
• Effectuer des dépôts et retraits.
• Gérer votre compte et le KYC.
• Contacter le support client.

13. Devise et gestion des fonds

La devise disponible sur OneTap Casino est actuellement l’euro (EUR). Tous les dépôts, mises, gains, bonus et retraits sont affichés et traités en EUR, sauf indication contraire sur le site.

Si vous déposez avec un moyen de paiement dans une autre devise, la conversion sera effectuée par votre banque, portefeuille électronique, processeur de paiement ou opérateur crypto. OneTap Casino n’a aucun contrôle sur les taux appliqués ni sur les frais éventuels prélevés par ces prestataires.

14. Jeu responsable

OneTap Casino promeut un jeu responsable et encourage les joueurs à garder une approche mesurée. Le jeu doit rester un divertissement, et non une solution à un problème financier.

Nous vous recommandons de :

• Fixer des limites de dépôt et de mise adaptées à votre budget.
• Ne jamais jouer avec de l’argent destiné à vos dépenses essentielles.
• Faire des pauses régulières.
• Contacter des organismes spécialisés si vous sentez que le jeu devient un problème.

Sur demande, et sous réserve des fonctionnalités disponibles sur le site, nous pouvons appliquer des limites de compte ou une auto-exclusion. Pour cela, contactez notre support client.

15. Protection des données et confidentialité

OneTap Casino collecte et traite vos données personnelles conformément à la loi applicable et à sa politique de confidentialité. Les informations sont utilisées notamment pour :

• Créer et gérer votre compte joueur.
• Assurer la sécurité de la plateforme et la lutte contre la fraude.
• Traiter vos dépôts et retraits.
• Vous informer de nos offres et services, si vous y avez consenti.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé. Néanmoins, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. En utilisant le site, vous acceptez ce risque inhérent.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site OneTap Casino, incluant son nom, son logo, ses marques, textes, graphismes, interfaces, logiciels et autres éléments, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, transmettre, afficher, vendre, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées ou exploiter de toute autre manière tout élément de OneTap Casino sans notre accord écrit préalable.

17. Comportement du joueur et interdictions

En utilisant OneTap Casino, vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales.
• Ne pas diffuser de contenu offensant, diffamatoire, violent ou discriminatoire.
• Ne pas tenter d’entraver le fonctionnement du site ou de contourner ses mesures de sécurité.
• Ne pas utiliser de robots, scripts ou systèmes automatisés pour placer des mises, créer des comptes ou collecter des données.

OneTap Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout compte en cas de violation de ces règles et de prendre les mesures appropriées, y compris le signalement aux autorités compétentes.

18. Erreurs, pannes techniques et annulation de paris

En cas d’erreur technique, de panne de système, de bug logiciel ou d’erreur humaine affectant le calcul des gains, l’affichage des résultats ou le fonctionnement des jeux, OneTap Casino peut :

• Annuler les paris affectés.
• Annuler ou ajuster les gains incorrectement crédités.
• Corriger les soldes de compte.

OneTap Casino ne saurait être tenu responsable des pertes directes ou indirectes résultant d’interruptions de service, sauf disposition légale impérative contraire. Nous nous efforcerons de résoudre tout incident dans les meilleurs délais.

19. Limitation de responsabilité

Dans les limites fixées par la loi applicable, OneTap Casino ne pourra être tenu responsable de :

• Pertes financières liées à vos décisions de jeu.
• Pertes de données, interruption d’activité ou dommages consécutifs à l’utilisation du site.
• Actions ou omissions de prestataires tiers (processeurs de paiement, fournisseurs de jeux, opérateurs Internet, etc.).

Vous utilisez le site OneTap Casino sous votre seule responsabilité. Vous êtes responsable de vérifier la légalité de la participation à des jeux d’argent en ligne dans votre juridiction.

20. Modifications des Termes et Conditions

OneTap Casino peut mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment, par exemple en cas de changement de loi, de nouvelle fonctionnalité, de lancement de nouveaux jeux ou de modification de nos politiques internes.

En cas de modification importante, nous pourrons :

• Publier un avis sur le site.
• Vous informer par email ou notification interne.

La version la plus récente des Termes et Conditions est toujours disponible sur le site. La poursuite de l’utilisation de OneTap Casino après la mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

21. Résiliation et suspension

OneTap Casino se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation avérée des présents Termes et Conditions.
• Soupçon de fraude, blanchiment d’argent ou autre activité illégale.
• Utilisation de VPN ou tentative d’accès depuis un pays restreint.
• Refus persistant de fournir les documents KYC demandés.

En cas de résiliation, le solde de votre compte sera traité conformément à la loi applicable et à nos obligations réglementaires. Les fonds acquis de manière illégitime, frauduleuse ou en violation des conditions de bonus peuvent être retenus.

22. Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information concernant OneTap Casino, vous pouvez contacter notre service client :

• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site.

Merci de préciser :

• Votre nom et prénom.
• Votre identifiant joueur.
• Une description claire de votre demande.
• Les captures d’écran utiles, le cas échéant.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai raisonnable, selon la complexité de la question.

23. Version linguistique

Les Termes et Conditions de OneTap Casino peuvent être proposés en plusieurs langues. En cas de différence d’interprétation entre les versions, la version en vigueur sous la juridiction d’Anjouan pourra prévaloir. Le présent texte en français est destiné aux joueurs francophones souhaitant s’informer sur les règles d’utilisation de OneTap Casino.

24. Acceptation des Termes et Conditions

En créant un compte sur OneTap Casino, en cochant la case indiquant que vous acceptez les Termes et Conditions, ou en continuant à utiliser le site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessus.

Si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser OneTap Casino et, le cas échéant, demander la fermeture de votre compte après avoir retiré votre solde disponible, sous réserve de nos règles KYC et des exigences de mise applicables.

Ces Termes et Conditions encadrent votre relation avec OneTap Casino et posent le cadre contractuel de votre expérience de jeu. Nous vous invitons à les conserver ou à les imprimer pour consultation ultérieure.